(1)楼层服务、清洁工作
①仪容仪表符合酒店要求。
②按了解房态信息,按标准和程序清扫房间,保持工作车的整洁。
③按照酒店规定的客用品配备标准,配齐和补充客房物品。
④负责所负责房间客人使用后的杯具进行清洗、消毒。
⑤检查客房内设施设备运行情况,发现故障及时报修。
⑥负责所属区域公共区域及工作间的卫生清洁工作。
⑦根据客人要求及部门工作安排,完成所在区域对客服务,以及为客人提供加床和夜床服务。
(2)其他工作
①每日做好房态记录,填写工作记录,及相关工作报表。
②记录和报告房间实时房态。
③协助工程部人员维修楼层设备。
④完成领导交办的其它工作。
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