1.负责接听客户来电,受理和回复客户对网上交易及相关业务的咨询、查询账务等客户服务工作。
2.运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉,提高客户满意度。
3.基于客服中心提供的客户信息,通过电话联系客户,进行产品推介和客户关怀回访工作。
任职资格
1、普通话标准清晰,反应敏捷、表达能力强;
2、能吃苦,服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,能熟练使用OFFICE 软件;
3、有责任心,有较强的工作积极主动性,懂得如何调配时间,合理安排工作;
4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
5、有责任心,有团队协作精神;
6、有经验者/女性优先录用。
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